Política de reembolso

Última actualización: 4 de octubre de 2026

Derecho de arrepentimiento

Como tu compra es a distancia, la Ley 17.250 de Defensa del Consumidor te da 5 días hábiles para arrepentirte, contados desde la compra o desde que recibís el producto, a tu elección. No tenés que explicar el motivo.

Para hacerlo, escribinos dentro de ese plazo por WhatsApp al 098 959 602 o a kivzastore@gmail.com con tu número de pedido. Te indicamos cómo devolver el producto y, cuando lo recibimos, te reintegramos el total que pagaste.

El producto tiene que volver en el mismo estado en que lo recibiste, con su caja, accesorios y manuales.

Productos dañados o con fallas

Si tu producto llega dañado, incompleto o con una falla de fabricación, escribinos con fotos o un video del problema y tu número de pedido. Lo revisamos y te ofrecemos el cambio por uno igual o la devolución del dinero, sin costo para vos.

Cuando recibas el paquete, revisalo. Si ves golpes o la caja abierta, sacale fotos y avisanos ese mismo día.

Cambios

Si preferís cambiar el producto por otro del catálogo, escribinos dentro de los 5 días hábiles de recibido. El producto tiene que estar sin uso y en su caja original. Si hay diferencia de precio, se ajusta en el momento del cambio.

Cómo te devolvemos el dinero

Te reintegramos por el mismo medio de pago: la devolución se hace por Mercado Pago. Hacemos el reintegro apenas recibimos y revisamos el producto; según el medio de pago, puede demorar algunos días hábiles en verse reflejado.

Contacto

WhatsApp: 098 959 602. Email: kivzastore@gmail.com.